- · 2021年1月院领导接待日安排[01/04]
- · 2020年度社科研究系列（中级）专业技术 资格评审及认定通过人员公示名单[12/25]
- · 2020年度社科研究系列（高级）专业技术 资格评审通过人员公示名单[12/07]
- · 12月院领导接待日安排[12/02]
- · 关于开展2020年度科研绩效考核的通知[11/12]
- · 11月院领导接待日安排[10/27]
- · 2020年公开招聘硕士毕业生拟聘人选公示[10/15]
- · 2020年度公开招聘硕士总成绩及入闱人员公布[09/28]
品牌代言人负面消息对消费者购买决策的影响机制——基于归因偏差与公正世界信念理论
作者: 李爱国 毛冰洁 赵胜男 重庆理工大学管理学院 重庆400054
关键词: 品牌代言人 负面消息 归因偏差 公正世界信念 购买决策
摘要：本文基于归因偏差与公正世界信念理论,运用结构方程模型,对品牌代言人负面消息影响消费者购买决策的内在机制进行了实证研究。结果表明,无论消费者对代言人负面消息进行内部归因还是外部归因,最终都将原因归结为企业“用人失察”或“管理不善”,从而增加了消费者的感知风险,负向影响消费者的购买决策。而消费者原有的品牌信任对品牌代言人负面消息具有免疫作用,能够削弱负面消息引发的感知风险,维护消费者的购买意愿。因此,企业应该慎重甄选品牌代言人,对代言人实施契约化管理,建立代言人负面事件应急制度。同时,企业在市场营销过程中,尤其要增进消费者累积的品牌信任。