产品“人性化”：内涵、维度与测量

作者: 彭璐珞 [1,2] ; 彭泗清 [2]

关键词: 人性化产品内容分析因子分析人性化量表

摘要：在消费升级背景下,产品＂人性化＂日益成为产业界关注的话题。如何在新产品开发中提高人性化程度,已经成为企业必须面对的挑战。但是,营销学界对产品的＂人性化＂还没有形成系统的理论和测量工具,不少企业在如何落实产品的＂人性化＂方面也感到十分迷茫。本文首先对一项开放式问卷调查的资料进行内容分析,提出了＂人性化＂产品的概念和四个维度——＂人体＂、＂人脑＂、＂人心＂、＂人类＂,其后根据研究的结果进行问卷调查,以因子分析初步证实了上述四维度的存在,并指出＂人心＂、＂人类＂维度是未来＂人性化＂的重点发展方向,这也与近年来体验营销、绿色营销盛行的趋势相吻合,具有重要的营销启示意义。

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产品“人性化”：内涵、维度与测量

作者: 彭璐珞 [1,2] ; 彭泗清 [2]

关键词: 人性化产品 内容分析 因子分析 人性化量表

关键词: 人性化产品内容分析因子分析人性化量表