基于顾客导向的知识密集服务业价值链模型及对策

作者: 王瑞萍 ; 搂旭明

关键词: 知识密集型服务业价值链模型顾客导向

摘要：随着信息技术的突飞猛进与全球化的激烈竞争，21世纪已是以知识为主轴的时代。知识密集服务业以其高附加值、高知识性的特点成为知识经济下成长最快速的行业。传统价值链的分析模式在知识经济的市场竞争中，已经无法完全满足企业的需求，据此本文通过探讨知识密集服务业的创新特征和价值链相关理论演进，构建了适用于知识密集服务业的价值链，期望此价值链模型能够对知识密集服务企业有所帮助。

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基于顾客导向的知识密集服务业价值链模型及对策

作者: 王瑞萍 ; 搂旭明

关键词: 知识密集型服务业 价值链模型 顾客导向

关键词: 知识密集型服务业价值链模型顾客导向