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基于知识价值链的知识管理绩效评价
作者: 张瑞红
关键词: 知识价值链 知识管理 绩效评价 模糊层次法
摘要：本文在系统研究价值理论的基础上建立了知识价值链模型，归纳出知识价值链的内涵，为知识管理绩效评价寻找价值来源，分析出知识价值链与知识管理绩效评价之间的关系，从顾客、流程、学习和财务四个方面构建了知识管理绩效评价指标体系，运用模糊层次方法对知识管理绩效进行评价，以期为知识管理绩效评价提供可量化的科学评价方法。