企业家负面曝光事件对消费者的影响——企业家应对策略的调节作用

作者: 彭志红 ; 熊小明

关键词: 能力道德负面曝光企业家形象

摘要：本文探究企业家负面曝光事件如何影响消费者对其形象的感知。结合所阅文献，将企业家负面曝光事件分为基于能力和道德这两种类型。两个实验研究的结果表明：相对于企业家能力的负面曝光，当企业家道德负面曝光时，消费者对企业家形象的评价会更低。企业家能力负面曝光后，相比较于辩解策略，和解策略更能减少消费者对企业家的负面评价。企业家道德负面曝光后，相比较于和解策略，辩解策略更能减少消费者对企业家的负面评价。

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企业家负面曝光事件对消费者的影响——企业家应对策略的调节作用

作者: 彭志红 ; 熊小明

关键词: 能力 道德 负面曝光 企业家形象

关键词: 能力道德负面曝光企业家形象