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消费者产品评估模式研究
作者: 杨文超
关键词: 产品评估 顾客价值 层级程序分析法
摘要：本文以价值系统为理论基础，结合理论与实务访谈建构产品评估因素层级架构，再透过大量样本验证此模式。整个研究涵盖三个子研究：选出饮料、移动电话与名牌手表为研究目标产品；深度访谈行销专家与消费者，结合文献探讨建立完整的产品评估架构；问卷调查175位大学生实证检验产品评估架构。结果显示，消费者评估产品时，最重视选定价值、限制条件以及预算。此外在不同类型产品比较分析中，选定价值项下的因素中口碑最受重视；便利品的评估首要因素是“时间压力”、选购品与特殊品首要因素是“保证”。