虚拟品牌社区中企业与顾客互动对品牌资产的影响

作者: 于兆吉赵英姿

关键词: 虚拟品牌社区互动品牌体验品牌资产

摘要：随着互联网的普及和发展,传统品牌社区逐渐向虚拟品牌社区过渡.本文在相关理论分析的基础上,提出研究假设并构建理论模型,以小米手机社区为研究平台进行问卷调查和数据收集,然后通过发放问卷的方式对数据进行搜集,并运用SPSS统计软件对量表和数据研究进行信度分析、效度分析、相关分析和回归分析.结果显示,虚拟品牌社区中企业与顾客互动和品牌体验显著正相关,品牌体验和品牌资产显著正相关.最后,提出重视企业与顾客之间的双向交流;建立鼓励机制;重视顾客反馈,对顾客进行细分;完善社区的品牌形象;增加品牌购买转换率等建议,为企业虚拟品牌社区的管理者提供系统的理论指导和方法借鉴.

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虚拟品牌社区中企业与顾客互动对品牌资产的影响

作者: 于兆吉 赵英姿

关键词: 虚拟品牌社区 互动 品牌体验 品牌资产

作者: 于兆吉赵英姿

关键词: 虚拟品牌社区互动品牌体验品牌资产