- · 2021年1月院领导接待日安排[01/04]
- · 2020年度社科研究系列（中级）专业技术 资格评审及认定通过人员公示名单[12/25]
- · 2020年度社科研究系列（高级）专业技术 资格评审通过人员公示名单[12/07]
- · 12月院领导接待日安排[12/02]
- · 关于开展2020年度科研绩效考核的通知[11/12]
- · 11月院领导接待日安排[10/27]
- · 2020年公开招聘硕士毕业生拟聘人选公示[10/15]
- · 2020年度公开招聘硕士总成绩及入闱人员公布[09/28]
多品牌危机中的“替罪羊”效应对行业信任的影响
作者: 李辉 冯蛟 张淑萍 中国人民公安大学公安管理学院 宁夏大学经济管理学院
关键词: 多品牌危机 “替罪羊”效应 卷入度 品牌来源国 行业信任
摘要：本文基于乳制品行业的危机事件,深入探讨了多品牌伤害危机中特有的＂替罪羊＂效应对行业信任的影响及其内在作用机制。通过实验研究发现：在多品牌危机背景下,消费者对于该行业内品牌的信任水平在有＂替罪羊＂品牌的情况下高于无＂替罪羊＂品牌的情况;行业中出现的＂替罪羊＂品牌转移了消费者的愤怒情绪,从而提高了消费者的行业信任水平;消费者卷入度和品牌来源国在多品牌危机发生后＂替罪羊＂效应对行业信任的影响中存在调节作用。对于企业管理者来说,协助政府或行业管理者找寻涉事＂替罪羊＂品牌、快速启动品牌危机管理预案、重视行业交流、保持诚信以及合力改善行业信任水平,是应对多品牌危机的重要途径。
上一篇：企业社会责任风险与企业绩效的交互跨期影响——基于171家制造业上市公司的分析
下一篇：基于产品生态位的产品种群演绎分析