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网站设计质量对在线购物车放弃行为的影响

作者: 王震龙 杨莎 陈毅文

关键词: 在线购物 网站设计质量 在线购物车放弃 中介效应 结构方程

摘要:随着在线购物的普及,在线购物车放弃现象越来越受到在线商家的关注.然而,网页设计质量与购物车之间的关系还未有具体研究.本文通过提出研究假设,并建立结构方程模型进行实证研究.结果表明,网站设计质量,包括促销元素设计、一般内容质量、特定内容质量和技术特征质量会间接地通过感知不便性、感知风险和感知价格的中介作用影响购物车放弃行为,而外观设计则会直接影响到购物车放弃行为.这一结果提供了新的研究思路,并具有广泛的实际应用价值.因此,建议在线商家应注重网页设计,包括突出产品的价格优势、提供全面准确的信息、降低感知风险、提高网页技术设计质量等,以减少购物车放弃行为的发生,进而提高购买转化.


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